Última actualización: 22 de septiembre de 2025

1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web ouzir.com (el "Sitio") o contratar los servicios prestados por Ouzir ("nosotros" o "nuestro"), usted ("Cliente" o "usted") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe dejar de usar nuestro Sitio y Servicios inmediatamente.

2. Servicios Prestados
Ouzir proporciona soluciones digitales que incluyen, entre otros, desarrollo web, ingeniería de software, SEO técnico, marketing digital, desarrollo de comercio electrónico y estrategia de marca (colectivamente, los "Servicios"). El alcance específico del proyecto, entregables, cronogramas y honorarios se detallarán en una propuesta o acuerdo de servicio separado ("Acuerdo de Proyecto").

3. Propiedad Intelectual
a. PI de Ouzir: Todos los materiales preexistentes, herramientas propietarias, frameworks, bibliotecas de código y know-how siguen siendo propiedad única y exclusiva de Ouzir.
b. Materiales del Cliente: Usted garantiza que es propietario o tiene los derechos necesarios sobre cualquier material que proporcione para su uso en un proyecto.
c. Entregables del Proyecto: Una vez realizado el pago total y final, los entregables finales específicos detallados en el Acuerdo de Proyecto (p. ej., archivos compilados del sitio web, diseños exportados) se transferirán a usted. Los archivos fuente o repositorios (p. ej., archivos Figma/PSD, repositorios de código fuente) solo se incluyen si se enumeran explícitamente en el Acuerdo de Proyecto. Ouzir se reserva el derecho de mostrar el trabajo completado en nuestro portafolio y materiales de marketing.

4. Responsabilidades del Cliente
Usted acepta:

  • Proporcionar información, comentarios y aprobaciones precisos, completos y oportunos.

  • Designar un único punto de contacto para una comunicación eficiente.

  • Obtener las licencias o permisos necesarios para materiales de terceros (p. ej., fuentes, imágenes).

5. Honorarios, Pagos y Reembolsos
a. Los honorarios por los Servicios se especificarán en el Acuerdo de Proyecto.
b. A menos que se acuerde lo contrario, se requiere un depósito para iniciar el trabajo.
c. Los depósitos no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado, ya que cubren la planificación, asignación de recursos y configuración inicial del proyecto.
d. Los entregables finales se liberan una vez realizado el pago completo y final.
e. Los pagos atrasados pueden estar sujetos a cargos por intereses del 1.5% mensual o pueden resultar en la suspensión de los servicios.

6. Alcance, Revisiones y Solicitudes de Cambio
a. Los Servicios se limitan al alcance definido en el Acuerdo de Proyecto.
b. Se incluyen revisiones razonables según lo outlineado en el acuerdo.
c. Las solicitudes fuera del alcance acordado (p. ej., funciones adicionales, páginas nuevas, campañas extra) se presupuestarán y facturarán por separado.

7. Garantías y Limitaciones
a. Ouzir garantiza que los Servicios se realizarán de manera profesional y con oficio.
b. No garantizamos resultados específicos como posicionamiento en buscadores, aumento de beneficios o tasas de conversión, ya que estos dependen de factores externos fuera de nuestro control (p. ej., algoritmos de motores de búsqueda, condiciones del mercado).
c. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá del total de honorarios pagados por usted por los Servicios que dieron lugar al reclamo.

8. Confidencialidad y Protección de Datos
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información propietaria o sensible revelada durante un proyecto. Ouzir cumple con las leyes aplicables de protección de datos y privacidad, incluido el GDPR donde corresponda, para salvaguardar los datos del cliente.

9. Terminación
Cualquiera de las partes puede rescindir un Acuerdo de Proyecto por incumplimiento material mediante notificación por escrito si el incumplimiento no se subsana en un plazo de 14 días. Tras la terminación, el Cliente pagará por todos los Servicios prestados y gastos incurridos hasta la fecha de terminación. Los depósitos permanecen no reembolsables. Ouzir hará esfuerzos comercialmente razonables para entregar todo el trabajo parcialmente completado que haya sido pagado.

10. Servicios de Terceros
Nuestros Servicios pueden involucrar plataformas o servicios de terceros (p. ej., hosting, APIs, plugins). Su uso está sujeto a sus propios términos y condiciones, y Ouzir no es responsable de su rendimiento, tiempo de inactividad o cambios.

11. Fuerza Mayor
Ouzir no será responsable por ningún retraso o incumplimiento causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, disputas laborales, interrupciones de Internet o fallos de servicios de terceros.

12. Resolución de Disputas
En caso de disputa, ambas partes acuerdan intentar primero resolver el problema amistosamente mediante negociaciones de buena fe. Si no se resuelve, las disputas se someterán a arbitraje vinculante bajo las reglas del Centro Internacional de Arbitraje de Bangladesh (BIAC) en Dhaka, de acuerdo con la Ley de Arbitraje de 2001. El laudo podrá ser ejecutado por cualquier tribunal competente.

13. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Popular de Bangladesh, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

14. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha revisada de "Última actualización". El uso continuado de nuestros Servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

15. Contáctenos
Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:
Correo electrónico: info@ouzir.com